viernes, 28 de agosto de 2009

TERRITORIO NACIONAL Y BONIFICACIONES AL TRANSPORTE

SECRETARIA
(Nunca te tires piedras sobre tu tejado)
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Foto: elinformaldefran.com

La Orden Ministerial del Ministerio de Fomento relativa a las bonificaciones al transporte marítimo para los residentes en Ceuta y Melilla dice textualmente lo siguiente:

Estas bonificaciones serán de aplicación a los ciudadanos españoles y de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, que acrediten la condición de residente en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y que realicen desplazamientos entre el lugar de residencia y cualquier lugar del territorio nacional.

Aquellas personas que estén dentro de la definición anterior (se refiere a la definición que hace del concepto de RESIDENTE) deberán acreditar que son residentes mediante la exhibición del DNI…”

Esto dice el Gobierno de España, y se puede constatar que se cumple así cuando uno accede a un billete de barco a través de la página web de Acciona, así como los despachos de billetes de Acciona en la Ciudad Autónoma de Ceuta, pero NO EN LOS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA, para el personal de ventanilla de la estación marítima (impresionante, por cierto), los residentes en Ceuta que se encuentran de visita en Melilla no tienen derecho al descuento de residente para el billete de regreso, basándose en una “circular interna” que no presentan cuando se les reclama.

Exposición del caso real:

Vengo a pasar unos días en verano a Melilla, como todos los años desde que resido en Ceuta por razones laborales. La familia, los buenos amigos, las playas, el buen ambiente, etc., justifican de sobra el elevado precio de los billetes (150 € Ceuta-Algeciras y 350 € Málaga-Melilla, y regreso) de las tres personas, el coche y el perro, aprovechando una oferta de Acciona que tiene el inconveniente de no poder cambiar los billetes y que ofrece a través de su web oficial, pinchando en la opción “residente en: CEUTA”.

Los billetes son confirmados por la delegación de Acciona en Ceuta, que me expide unos comprobantes del billete electrónico.

En las ventanillas de Acciona de la estación marítima de Málaga se expiden las tarjetas de embarque con total normalidad y el viaje se desarrolla con normalidad, es decir: más de una hora de retraso en la salida, el aire acondicionado del camarote no funciona, retraso de una hora en la llegada, etc., y sin contar el levante, del que no podemos echar la culpa a nadie. Todo se da por bien empleado cuando se llega a Melilla, ¡Cuánto la queremos!

Tengo el billete de regreso para el 29 de agosto a las 23.00, día de comienzo de la feria, y mi hija me convence para quedarse unos días a disfrutarla. Tiene 21 años y nació en Melilla, habrá que dejarla. Consulto en la página web de Acciona y veo que por 17,30 €, siempre pinchando “residente en: CEUTA” se puede ir el día 2 a las 23.00. Al ir ella sola no me convence el billete electrónico y vamos a la estación marítima a sacarlo, con todos los datos de www.trasmediterranea.es y ¡sorpresa! El billete me cuesta 33,50 €. De nada sirve exponer las razones citadas arriba sobre orden ministerial, oficina central de trasmediterránea, delegación de Ceuta, etc. No me muestran la circular interna que diría que Ceuta no es un destino del territorio nacional para los residentes en Ceuta que han venido de vacaciones a Melilla, no tienen por qué ponerse en contacto con las oficinas centrales de la compañía, cuyo número de teléfono les puedo proporcionar, ni puedo hablar con el delegado de la compañía. Me ofrecen devolverme el dinero (algo que rechazo ya que, como padre, lo primero es asegurar el viaje de mi hija) y, eso sí, acceden a darme una hoja de reclamaciones (que cumplimentaré desde Ceuta, allí no hay duda de que Melilla es un destino del territorio nacional)

Creo que cualquiera entenderá que los 16 € de diferencia no son el motivo de esta queja, después de pagar unos 530 € sólo en billetes, lo que me ha dolido es la actitud del personal de ventanilla del jueves día 27 a las 17.30 horas, negando un derecho y, de forma colateral, admitiendo que Ceuta o Melilla no son destinos en territorio nacional. Es lo que hay.

FELIZ FERIA

Enrique Ávila Pérez

DNI 01091654 M

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