Implantación de las nuevas
tecnologías en el ámbito sanitario, e-salud
Melilla, a 21 de mayo de 2015. El
Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) en Melilla ha puesto en
funcionamiento el sistema de envío individualizado del servicio mensajes cortos
o SMS (Short Message Service) para
advertir a los usuarios de información sanitaria que puede ser de su interés.
Este nuevo avance en la comunicación
con los usuarios se produce seis meses después de que iniciara el
funcionamiento del sistema de envío masivo de SMS, en diciembre del pasado año.
El sistema de alerta de SMS, que se
utiliza para los mensajes masivos para las campañas estratégicas de salud, es
el servicio MENTES que dispone el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e
Igualdad (MSSSI). A través de este servicio, mediante ficheros, se envía la
información de los teléfonos a los que se quiere hacer llegar los SMS. Para
poder generar el fichero, desde la Unidad de Informática de Atención Primaria
se realiza una consulta con los criterios establecidos según el tipo de campaña
(Mamografías: mujeres que estén dentro del programa en el tramo de edad
correspondiente, Gripe: personas mayores de 65 años, etc) en las bases de datos
de los sistemas del Área de Salud, esta consulta se exporta a una tabla de Oracle
para que, a través del servicio MENTES, se envíen los mensajes.
Ahora, los SMS individuales complementan
al servicio implantado para el envío masivo de determinadas campañas, como las
mamografías o la gripe.
Estos SMS individuales se envían a
través de un sencillo formulario desde la intranet del Área de Salud y quedan
registrados en una base de datos para saber quién los envía y la información que
se ha enviado. Antes de este servicio la comunicación con el paciente era
dificultosa, ya que desde los teléfonos de las consultas no se tiene acceso a
los teléfonos móviles, por lo que los profesionales tenían que acudir a la
oficina o llamar desde el teléfono móvil personal.
Con este servicio se pretende tener
un contacto más directo con los usuarios y poder enviar mensajes para citación,
recordatorios de curas a domicilio, dosis de vacunas pendientes, etcétera.
Entre los objetivos está la captación
de pacientes para determinadas campañas de estrategias de salud diseñadas por
INGESA o, también, avisar a aquellos pacientes que llevan tiempo sin acudir al
centro para una revisión médica. Para conseguir estos objetivos en la intranet se han incluido unos listados
disponibles para la consulta de los profesionales para poder captar estos
pacientes según el tipo de campaña que quieran impulsar.
Este servicio actualmente lo usa
Enfermería aunque se quiere extender a todo el personal, tanto
facultativo como de administración.
Para su puesta en marcha este
proyecto se dio una charla en cada centro de Salud para el personal de
Enfermería, en donde se explicó además de esta nueva herramienta, la forma de
obtener estadísticas y listados para la captación de pacientes, así como la
forma se envían los SMS a los usuarios.
En el seguimiento de cómo está
funcionando este servicio, los SMS más usuales son los siguientes:
-
“Ya puede
pedir cita con su enfermera de su centro de salud para hacerle entrega de su
carta para hacerse la mamografía. Un saludo”.
-
Póngase en
contacto con su Centro de Salud Polavieja (951320400) y pida cita con su
enfermera para programas de salud sobre prevención y promoción de la salud.
-
Se le
recuerda que debe pedir cita con la enfermera de su Centro de Salud para
solicitar mamografóa y citología.
-
Cita con su
enfermera (al lado de su médico) viernes 22 a las 12.00 h. hace tiempo que no
se hace analítica
-
Cita para
…... Dia dd-mm-yyyy a las 12:15 h., en C.S. AlfonsoXIII, consulta 108 ( Enfermería
Pediátrica ). Traer cartilla de vacunación
-
Coja cita
para su médico en el Centro de Salud … Su médico quiere hablar con usted.
Gracias
-
Soy ……… de
Polavieja. Mañana acudiré sobre las
11:30 h. a visitar a tu madre. Un saludo.
Por último, hay que destacar que en
el teléfono del usuario el mensaje le llega con el emisor: MSSSI, siglas del
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad
INGESA sigue avanzando en la
implantación de las tecnologías de la comunicación para prestar un mejor
servicio a la ciudadanía melillense.
